Kritikgespräche professionell führen

Das Führen von Kritikgesprächen gehört zum Führungsalltag. Viele dieser Gespräche werden leider höchst unprofessionell und ohne Vorbereitung geführt. Das Ergebnis sind meistens emotionale Auseinandersetzungen, die in einen erhitzten Konflikt münden,…

Frauen brauchen oft Mut um auch einmal vorne zu stehen…

Viele Frauen können ja ganz gut kommunizieren. Darüber wurden schon viele Bücher geschrieben. Angeblich sind wir kommunikative Wesen. Frauen scheuen sich auf jeden Fall selten, viel zu kommunizieren. Doch das…

Standard Reaktionen auf Kritik

Können Sie wirklich mit Kritik umgehen? Für viele Menschen beginnen Konflikte mit der Äußerung einer Kritik, oder dass was sie als Kritik empfinden. Die meisten meiner Kunden sagen mir, dass…

Umgang mit Kritik und Beschwerden im Klinikalltag

Wenn es um den Umgang mit Kritik geht, unterscheiden sich Mitarbeiter einer Klinik in keinster Weise von Menschen anderer Berufsgruppen. Die meisten von ihnen können nur schwer mit Kritik und…

BBDK-Termine

Meine nächsten beiden Seminare für das Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V. Termin: 02.04.2014 in Mühlheim an der Ruhr noch Plätze frei. Thema: Professioneller Umgang mit Kritik und Konfliktsituationen http://www.bbdk.de/fort-und-weiterbildungsprogramm-details/items/246.html Termin: 03.04.2014…

Chefs zum Verzweifeln

Wer kennt das nicht, besonders wenn Sie schon mehrere Berufsjahre „hinter sich haben“. Chefs, die einen zum verzweifeln bringen können. Hier die Top Ten: 1. Mein Chef würdigt meine Leistungen…

Vom Umgang mit Beschwerden

„Wenn der eine nicht will, können zwei sich nicht streiten.“— Sprichwort aus Spanien Wer kennt das nicht? Sie sind Kunde und haben, Ihrer Meinung nach, einen Grund sich zu beschweren….

Der schwierige Umgang mit Kritik

Seit vielen Jahren nun halte ich Vorträge und gebe Seminare zum Thema „Umgang mit Kritik und Beschwerden“. Und mir fällt immer wieder auf, dass die wenigstens Menschen mit Kritik umgehen…