Definition Das Wort Konflikt stammt von dem lateinischen Wort confligere, „zusammentreffen, kämpfen“ ab. Der Duden definiert es wie folgt: „Ein Konflikt entsteht/ist ein: 1a. durch das Aufeinanderprallen widerstreitender Auffassungen 1b. mit…
Können Sie wirklich mit Kritik umgehen? Für viele Menschen beginnen Konflikte mit der Äußerung einer Kritik, oder dass was sie als Kritik empfinden. Die meisten meiner Kunden sagen mir, dass…
Kundenorientierung durch bessere Kommunikation Eines der Hauptkriterien, an denen der Patient seine Zufriedenheit während und nach eines Krankenhausaufenthaltes oder nach einem Besuch in einer Arztpraxis misst, ist die Aufmerksamkeit…
Warum ist Weihnachten so stressig? Es ist wieder soweit, Weihnachten steht vor der Tür. Und überall höre ich, dass die Leute im „Weihnachtsstress“ sind. Da sei die Frage erlaubt, „Wieso…
Heute mal ein wenig Werbung in eigener Sache. Es gibt mittlerweile so viele Coaches und Trainer auf dem Markt, dass es schwer fallen kann, die richtige Person für die eigenen…
Führungskräfte haben eine Vorbildfunktion und sie stehen unter konstanter Beobachtung Hier eine Checkliste, wie Sie Mitarbeitern zeigen können, dass Sie eine Führungskraft sind, die Verantwortung übernimmt und für ihre Mitarbeiter…
Hier einige Tipps, wie Sie Ihren Mitarbeitern zeigen können, dass Sie eine verantwortungsvolle Führungskraft sind: Sagen Sie den Mitarbeitern klipp und klar, was Sie von ihnen bis wann erwarten und…
Konflikte gibt es immer Konflikte sind in Krankenhäusern an der Tagesordnung. Damit meine ich nicht die Konflikte mit den Patienten und Angehörigen. Die gibt es natürlich auch. Ich meine vielmehr…
Frauen und Selbstüberschätzung Artikel erschienen im Juli-Online-Magazin der Gender Dialog Society (http://www.gendersdialogsociety.com/) Generell herrscht ja die Meinung vor, dass weibliche Führungskräfte, bzw. berufstätige Frauen, eher an einer Selbstunterschätzung, als an…
Grundsätzlich erst einmal eine gute Initiative. Nach 20 Jahren Beratungstätigkeit in deutschen Kliniken ( 29 Jahren international) weiß ich aber auch, wie schwierig die Integration ausländischer Fachkräfte sein kann. Folgende…