Kritikgespräche professionell führen

Das Führen von Kritikgesprächen gehört zum Führungsalltag. Viele dieser Gespräche werden leider höchst unprofessionell und ohne Vorbereitung geführt. Das Ergebnis sind meistens emotionale Auseinandersetzungen, die in einen erhitzten Konflikt münden,…

Frauen brauchen oft Mut um auch einmal vorne zu stehen…

Viele Frauen können ja ganz gut kommunizieren. Darüber wurden schon viele Bücher geschrieben. Angeblich sind wir kommunikative Wesen. Frauen scheuen sich auf jeden Fall selten, viel zu kommunizieren. Doch das…

Zufriedene Patienten kommen gerne wieder

  Kundenorientierung durch bessere Kommunikation Eines der Hauptkriterien, an denen der Patient seine Zufriedenheit während und nach eines Krankenhausaufenthaltes oder nach einem Besuch in einer Arztpraxis misst, ist die Aufmerksamkeit…

Wenn Kommunikation zur Waffe wird

Der kleine Katalog der verbalen Führungstorpedos Auszug aus meinen Artikel für die Krankenhaus Umschau Juli 2011 Ca. 80% der eigenen Arbeitszeit verbringen Führungskräfte mit kommunikativen Tätigkeiten. Wie z.B. Besprechungen, Telefonate,…

Management Tipps für Führungskräfte

Ich freue mich, dass ich seit 01.01.2011 wieder eine feste monatliche Kolumne in einem Fachmagazin haben. Und zwar für das Krankenhaus Umschau online Magazin. Dort gebe ich monatlich Tipps und…