Wie kann man aus Fehlern (wirklich) etwas lernen?

Wer kennt den Spruch nicht? Aus Fehlern kann man lernen. Komischerweise begegnen mir meistens Menschen, die mir nicht sagen können, was sie aus Fehlern gelernt haben. Stattdessen erzählen sie mir…

7 Fehler in konfliktreichen Situationen

Konfliktreiche Gesprächssituationen sind selten angenehm. Oft fragt man sich im Nachhinein, warum dann ein Gespräch auch noch „eskaliert“ ist. Meistens liegt es an gewissen Fehlern, die Menschen schon sehr früh…

Der schwierige Umgang mit Kritik

Seit vielen Jahren nun halte ich Vorträge und gebe Seminare zum Thema „Umgang mit Kritik und Beschwerden“. Und mir fällt immer wieder auf, dass die wenigstens Menschen mit Kritik umgehen…